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湖南法治報(bào)訊（通訊員 劉丹 姚晶）近日，安化縣人民法院大福人民法庭將巡回審判車開(kāi)到當(dāng)事人家中，順利化解一起離婚糾紛。

6月中旬，大福法庭法官一收到起訴狀，就敏銳地察覺(jué)到該案的特殊性——雙方當(dāng)事人均已年過(guò)六旬，且分居兩地?？紤]到老年人可能面臨的種種不便，法官第一時(shí)間通過(guò)電話聯(lián)系被告，得知被告因腿腳受傷行動(dòng)不便。為確保當(dāng)事人充分知曉訴訟權(quán)利和義務(wù)，法官依法進(jìn)行了電子送達(dá)。同時(shí)，想到對(duì)于不熟悉智能設(shè)備的老年人來(lái)說(shuō)，一個(gè)網(wǎng)址鏈接可能就是一堵無(wú)形的“墻”，法官主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，立即委托當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)工作人員，將全套應(yīng)訴材料的紙質(zhì)版本上門送達(dá)至被告手中，確保信息傳遞“零障礙”。

在收到村委轉(zhuǎn)送的材料后，被告因年事已高面對(duì)離婚訴訟非常不安，情緒比較激動(dòng)，聯(lián)系法官要求反饋情況。法官立即安撫其情緒，耐心聆聽(tīng)被告的“心里話”，并為其梳理總結(jié)出核心訴求，用專業(yè)知識(shí)為被告解疑。之后，法官又聯(lián)系原告詢問(wèn)其調(diào)解意愿，從情理與法理方面針對(duì)原告做調(diào)解工作。充分了解雙方訴求后，法官利用午休時(shí)間跟雙方做工作。經(jīng)過(guò)多次的溝通雙方達(dá)成初步調(diào)解意向。

但達(dá)成調(diào)解意向還不夠，需雙方當(dāng)事人在法院擬定的調(diào)解筆錄上進(jìn)行簽字確認(rèn)，法院才能根據(jù)筆錄出具調(diào)解書(shū)，糾紛才能順利解決。而新難題是，原告遠(yuǎn)在外地務(wù)工，受限于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，返鄉(xiāng)不易；被告因腿腳問(wèn)題，前往法庭更是難上加難。傳統(tǒng)的面對(duì)面調(diào)解方式在此刻顯得力不從心。如何便捷有效地讓這場(chǎng)糾紛圓滿化解？法官想到了線上調(diào)解平臺(tái)。

然而，新的挑戰(zhàn)隨之而來(lái)。線上調(diào)解需要一定的電子設(shè)備操作能力，這對(duì)于老人來(lái)說(shuō)并非易事。面對(duì)這道“數(shù)字鴻溝”，法官?zèng)]有退縮，而是選擇了“手把手”教學(xué)和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)。她耐心細(xì)致地通過(guò)電話、微信等方式，一步一步遠(yuǎn)程指導(dǎo)在外務(wù)工的原告熟悉、操作在線調(diào)解系統(tǒng)。與此同時(shí)，為了確保腿腳不便的被告也能順利參與，法官主動(dòng)“走出去”，驅(qū)車前往被告家。在被告家中，法官反復(fù)演示，手把手指導(dǎo)被告如何使用手機(jī)進(jìn)行調(diào)解。法官的耐心與細(xì)致，緩解了被告的緊張與不安。最終，在法官的主持下，這起離婚糾紛得以圓滿解決。

調(diào)解成功并非司法服務(wù)的終點(diǎn)?？紤]到被告領(lǐng)取文書(shū)的實(shí)際困難，法官將制作好的民事調(diào)解書(shū)以及具有法律效力的離婚證明書(shū)，直接送達(dá)到被告家中，并進(jìn)行了必要的釋明，確保案件程序完整，服務(wù)全程閉環(huán)。

這起案件的成功調(diào)解，是安化法院踐行司法為民宗旨、積極回應(yīng)群眾司法需求的生動(dòng)縮影。法官通過(guò)這一系列便民舉措，不僅高效化解了糾紛，更傳遞了司法的溫度，贏得了當(dāng)事人的贊譽(yù)和群眾的認(rèn)可，樹(shù)立了人民法院和人民法官的良好形象。

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)